Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op 17 september 2026.
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Mulder Software BV. Leest u ze door voordat u een overeenkomst met ons sluit.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mulder Software BV en op elke overeenkomst tussen Mulder Software BV en de klant, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
Mulder Software BV stelt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand door ze bij het aanbod mee te sturen. Daarnaast staan zij op muldersoftware.nl in een vorm die de klant kan opslaan.
Eigen voorwaarden van de klant worden van de hand gewezen, tenzij Mulder Software BV die schriftelijk heeft aanvaard.
Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treden partijen in overleg over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke blijft.
2. Aanbod en totstandkoming
Elk aanbod is vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is genoemd.
Aan kennelijke vergissingen of schrijffouten in een aanbod is Mulder Software BV niet gebonden.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en Mulder Software BV die aanvaarding schriftelijk of per e-mail bevestigt.
3. Prijzen
Alle prijzen luiden in euro en zijn exclusief btw, tenzij bij het aanbod uitdrukkelijk anders is vermeld.
Reis- en verblijfkosten worden alleen in rekening gebracht als dat vooraf is afgesproken.
Kennelijke prijsfouten binden Mulder Software BV niet. Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt de prijs die op dat moment is overeengekomen.
4. Betaling
Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn. Is geen termijn vermeld, dan geldt dertig dagen na factuurdatum.
Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij in verzuim nadat Mulder Software BV hem een herinnering met een redelijke termijn heeft gestuurd. Daarna mag Mulder Software BV de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Mulder Software BV mag de uitvoering opschorten zolang een opeisbare factuur onbetaald blijft, nadat zij de klant daarop heeft gewezen.
5. Uitvoering van de opdracht
Mulder Software BV voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
Genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn zijn overeengekomen.
Mulder Software BV mag de opdracht geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren en blijft daarbij verantwoordelijk voor het resultaat.
De klant verstrekt tijdig de informatie, toegang en medewerking die voor de uitvoering nodig zijn. Vertraging die daardoor ontstaat komt niet voor rekening van Mulder Software BV.
6. Oplevering en acceptatie
Mulder Software BV meldt schriftelijk of per e-mail wanneer een deellevering of het geheel gereed is voor acceptatie.
De klant heeft daarna veertien dagen om te beoordelen of het opgeleverde voldoet aan wat is overeengekomen. Meldt de klant binnen die termijn geen gebreken, dan geldt het opgeleverde als geaccepteerd.
Gebreken die het gebruik niet wezenlijk in de weg staan vormen geen grond om acceptatie te weigeren. Mulder Software BV herstelt die binnen een redelijke termijn.
Neemt de klant het opgeleverde in gebruik in een productieomgeving, dan geldt het als geaccepteerd.
7. Meerwerk
Wenst de klant werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, dan meldt Mulder Software BV wat dat betekent voor de prijs en de planning voordat zij ermee begint.
Meerwerk wordt pas uitgevoerd nadat de klant daarmee schriftelijk of per e-mail heeft ingestemd.
8. Garantie
Mulder Software BV staat ervoor in dat het opgeleverde werk voldoet aan wat partijen zijn overeengekomen.
Gedurende twaalf maanden na acceptatie herstelt Mulder Software BV gebreken kosteloos. Een gebrek is een afwijking van wat is overeengekomen. Een nieuwe of gewijzigde wens is geen gebrek en geldt als meerwerk.
De garantie vervalt voor zover het gebrek het gevolg is van wijzigingen die door of namens de klant zijn aangebracht, van gebruik in strijd met de gemaakte afspraken, of van fouten in software of gegevens van derden.
9. Onderhoud en support
Onderhoud, beheer en support maken geen deel uit van de opdracht, tenzij partijen dat apart zijn overeengekomen.
Zijn partijen onderhoud of support overeengekomen, dan leggen zij de omvang, de bereikbaarheid en de reactietijden vast in de opdracht of in een aparte overeenkomst.
10. Intellectueel eigendom
De rechten van intellectuele eigendom op het werk dat Mulder Software BV speciaal voor de klant heeft gemaakt, gaan over op de klant zodra de klant alles wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is volledig heeft betaald. Tot dat moment heeft de klant een gebruiksrecht op het opgeleverde.
Is voor de overdracht een nadere akte nodig, dan werkt Mulder Software BV daaraan mee op eerste verzoek. Bij oplevering ontvangt de klant de broncode van het voor hem gemaakte werk.
Gereedschappen, bibliotheken, raamwerken en werkwijzen die Mulder Software BV al bezat of los van de opdracht heeft ontwikkeld blijven van Mulder Software BV. Voor zover die in het opgeleverde werk zijn verwerkt, krijgt de klant daarop een niet-exclusief, eeuwigdurend en overdraagbaar gebruiksrecht.
Op software van derden en op opensourcecomponenten zijn de licentievoorwaarden van die derden van toepassing. Mulder Software BV meldt welke dat zijn.
Partijen kunnen in de opdracht afspreken dat in plaats van overdracht een licentiemodel geldt. In dat geval blijven de rechten bij Mulder Software BV en krijgt de klant het in de opdracht omschreven gebruiksrecht.
11. Geheimhouding
Partijen behandelen alle informatie die zij van elkaar ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs kunnen vermoeden dat die vertrouwelijk is als vertrouwelijk. Zij delen die niet met derden zonder toestemming van de andere partij.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die al openbaar was, buiten toedoen van de ontvangende partij openbaar wordt, of die op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt.
De geheimhouding blijft gelden na het einde van de overeenkomst.
Mulder Software BV gebruikt de naam van de klant en een beschrijving van het werk alleen als referentie nadat de klant daarvoor schriftelijk toestemming heeft gegeven.
12. Persoonsgegevens
Verwerkt Mulder Software BV bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens waarvoor de klant verwerkingsverantwoordelijke is, dan sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst.
Hoe Mulder Software BV omgaat met persoonsgegevens van bezoekers van haar website staat in het privacybeleid op muldersoftware.nl.
13. Aansprakelijkheid en overmacht
Mulder Software BV is verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid tot EUR 2.500.000 per aanspraak met een maximum van EUR 5.000.000 per verzekeringsjaar, en voor beroepsaansprakelijkheid tot EUR 500.000 per aanspraak met een maximum van EUR 1.000.000 per verzekeringsjaar. Op verzoek verstrekt zij een verzekeringsbewijs met de op dat moment geldende dekking.
De aansprakelijkheid van Mulder Software BV is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van de betreffende overeenkomst is gefactureerd.
Mulder Software BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en bedrijfsstagnatie.
Deze beperkingen gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Mulder Software BV, of voor zover de wet dat verbiedt.
De klant meldt schade zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen twaalf maanden nadat hij die heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
In geval van overmacht mag Mulder Software BV de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
14. Abonnement en opzegging
Een abonnement gaat in op de overeengekomen datum en loopt twaalf maanden, tenzij anders is afgesproken.
Daarna wordt het telkens stilzwijgend verlengd met twaalf maanden. Beide partijen kunnen opzeggen tegen het einde van een periode, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.
Mulder Software BV mag de tarieven jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Andere tariefwijzigingen meldt zij ten minste twee maanden van tevoren. De klant mag de overeenkomst in dat geval opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Bij het einde van het abonnement stelt Mulder Software BV de gegevens van de klant in een gangbaar bestandsformaat beschikbaar en verwijdert zij die daarna binnen een redelijke termijn.
15. Annulering
Annuleert de klant een geplande opdracht of afspraak, dan brengt Mulder Software BV de reeds gemaakte uren en kosten in rekening.
Bij annulering binnen twee weken voor de geplande aanvang mag Mulder Software BV daarnaast een redelijk deel van het overeengekomen bedrag in rekening brengen voor de gereserveerde capaciteit.
16. Klachten en geschillen
Heeft de klant een klacht, dan meldt hij die binnen een redelijke termijn na ontdekking via info@muldersoftware.nl. Partijen spannen zich in om er samen uit te komen.
Komen partijen er niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
17. Wijziging van de voorwaarden
Mulder Software BV mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op muldersoftware.nl.
Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing was, tenzij partijen anders overeenkomen.
18. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Mulder Software BV is Nederlands recht van toepassing.
Mulder Software BV is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97199435, btw-nummer NL867948139B01.
Heeft u na het lezen nog vragen, neem dan contact op via info@muldersoftware.nl of 06-41364235.